Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) reguliraju prava i obveze koje proizlaze iz korištenja usluga 3D modeliranja i 3D printanja koje pruža tvrtka Plavec Studio d.o.o. (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) pod komercijalnim brendom 3D PLAVEC.

Korištenjem naših usluga ili web stranice, korisnik (u daljnjem tekstu: Naručitelj) potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.

2. Pružatelj usluge

3. Opis usluga

Pružatelj usluge nudi sljedeće usluge:

• 3D modeliranje prema specifikacijama naručitelja
• 3D printanje FDM tehnologijom
• Izrada prototipova
• Izrada funkcionalnih dijelova
• Mala serijska proizvodnja
• Tehnička konzultacija i savjetovanje o materijalima

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra prihvaćenom nakon što Pružatelj usluge pošalje pisanu potvrdu ponude putem e-maila, a Naručitelj istu prihvati. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Naručitelj prihvati ponudu i izvrši uplatu predujma (ako je zatražen).

Naručitelj je dužan dostaviti sve potrebne tehničke podatke, specifikacije i CAD datoteke u odgovarajućem formatu (STL, STEP, OBJ, 3MF).

5. Cijene i plaćanje

Cijene usluga određuju se pojedinačno za svaku narudžbu na temelju složenosti projekta, količine materijala, vremena izrade i posebnih zahtjeva. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno.

Načini plaćanja:

• Bankovni prijenos na IBAN račun
• Plaćanje gotovinom prilikom osobnog preuzimanja

Za narudžbe veće vrijednosti, Pružatelj usluge može zatražiti predujam u iznosu do 50% ukupne cijene.

6. Rokovi izrade i dostava

Rok izrade ovisi o složenosti projekta i trenutnoj zauzetosti te se definira u ponudi. Standardni rok izrade iznosi 3-10 radnih dana od potvrde narudžbe i primitka svih potrebnih materijala.

Dostava se vrši putem kurirske službe na adresu Naručitelja ili osobnim preuzimanjem na adresi Pružatelja usluge. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu usluge osim ako nije drugačije naznačeno.

7. Kvaliteta i reklamacije

Pružatelj usluge jamči da će isporučeni proizvodi biti izrađeni u skladu s dogovorenim specifikacijama i standardima kvalitete za FDM 3D printanje.

Naručitelj je dužan pregledati isporučene proizvode odmah po primitku. Reklamacije na vidljive nedostatke moraju se podnijeti u roku od 3 dana od primitka robe. Reklamacije se podnose pisanim putem na e-mail adresu: info@plavecstudio.com.

U slučaju opravdane reklamacije, Pružatelj usluge će o svom trošku ispraviti nedostatak ili isporučiti novi proizvod.

8. Intelektualno vlasništvo

Naručitelj jamči da ima sva potrebna prava na CAD modele i dizajne koje dostavlja za izradu. Naručitelj preuzima punu odgovornost za eventualna kršenja autorskih prava, patenata ili drugih prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.

Pružatelj usluge zadržava povjerljivost svih dostavljenih tehničkih podataka i dizajna te ih neće dijeliti s trećim stranama bez pisane suglasnosti Naručitelja.

9. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge nije odgovoran za:

• Štete nastale uslijed nepravilne uporabe isporučenih proizvoda
• Štete nastale uslijed pogrešnih ili nepotpunih specifikacija dostavljenih od strane Naručitelja
• Neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili poslovne gubitke
• Kašnjenja uzrokovana višom silom ili okolnostima izvan kontrole Pružatelja usluge

Maksimalna odgovornost Pružatelja usluge ograničena je na vrijednost konkretne narudžbe.

10. Odustanak od ugovora

Budući da se radi o proizvodima izrađenim prema specifikacijama Naručitelja, sukladno članku 79. stavku 2. Zakona o zaštiti potrošača, Naručitelj nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat) nakon što je proizvodnja započela.

Naručitelj može odustati od narudžbe prije početka proizvodnje uz pisanu obavijest. U tom slučaju, Naručitelj je dužan nadoknaditi sve troškove koji su do tada nastali (npr. priprema modela, materijali).

11. Zaštita osobnih podataka

Pružatelj usluge prikuplja i obrađuje osobne podatke Naručitelja u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Više informacija dostupno je u našoj Politici privatnosti.

Pogledajte Politiku privatnosti

12. Rješavanje sporova

U slučaju spora, ugovorne strane će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Bjelovaru, Republika Hrvatska.

Za online rješavanje sporova, potrošači iz EU mogu koristiti ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

14. Izmjene uvjeta

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Za narudžbe u tijeku primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora.